Александр Сапрыкин, модератор
Идентификация 2.0 (30 минут)
Нетворкинг-знакомство: делимся «болями», анонсируем решения, готовимся глубокой проработке программных тем.
Альянсы и партнерства против кризиса (60 минут)
Как меняются принципы сотрудничества в текущей ситуации? Как работают альянсы и коллаборации, и какие форматы партнерства предлагает digital?
Штамм КлО: клиентоориентированность и сервис (60 минут)
Коснуться, привлечь, удержать – работаем с клиентами в кризис. Маска клиентоориентированности – как пандемия повлияла на сервис. Онлайн-взаимодействие – digital-инструменты клиентского сервиса.
Команда Maximum (60 минут)
Ловить «звезд», или выращивать профи – что лучше для компании. Возможности digital для управления командой. Новые HR-механики: как не «слить» удалёнку и избежать выгорания сотрудников в условиях локдауна.
РИФ-иммунитет на 2020/2021 (30 минут)
Нарабатываем «коллективный иммунитет» против кризисного 2020-го! Открытый микрофон для всех участников дискуссии. Кейсы и факапы пандемии 2020: истории преодолений и фейлов, ноу-хау, фишки, советы и лайфхаки.